Microsoft Software Assurance

Microsoft Software Assurance is een onderhoudsprogramma dat bedrijven licentierechten biedt op nieuwere softwareversies zodra deze worden uitgebracht, zolang de release binnen de looptijd van het contract valt. Met Software Assurance hebben Microsoft-gebruikers ook toegang tot Microsoft Unified Support en andere diensten die bedoeld zijn om de gebruikerservaring te verbeteren. De duur van Microsoft Software Assurance is 3 jaar. De betalingen kunnen worden verdeeld in drie gelijke jaarlijkse betalingen.

Microsoft Software Assurance: Voordelen

• Gratis software-upgrades (zolang de nieuwe versie wordt uitgebracht tijdens de contractperiode)
• Exclusieve softwaretoegang (Microsoft Desktop Optimization Pack, Windows Fundamentals for Legacy PCs)
• Korting voor persoonlijke Office 365-abonnementen
• Gratis trainingen en toegang tot het platform Microsoft E-Learning
• 24/7 online en telefonische ondersteuning 
• Gespreide betalingen - betalingen kunnen worden gespreid in gelijke bedragen
• Toegang tot Microsoft TechNet 
• Microsoft-programma voor thuisgebruik - werknemers kunnen Software Assurance gebruiken voor een tweede exemplaar van Microsoft-software.
• Planningsservice - Microsoft biedt hulp bij het maken van plannen voor software-implementatie

Kritiek op Microsoft Software Assurance

Microsoft Software Assurance krijgt vaak kritiek vanwege het gebrek aan nieuwe software-aankondigingen tijdens de contractperiode. Organisaties die Microsoft Software Assurance aanschaffen om te profiteren van de "gratis" software-upgrades slagen er vaak niet in om te upgraden omdat de ontwikkelingsperiode tussen softwareversies meer dan 3 jaar duurt. Dit heeft als gevolg dat de Software Assurance verlengd moet worden met de intentie om de volgende upgrade te halen. Sommige releases worden ook uitgesteld, bijvoorbeeld Exchange Server na de 2019 editie. 

Een ander punt van kritiek is de voorwaarde dat een cliënt een minimumbedrag moet uitgeven om toegang te krijgen tot sommige voordelen. De ondersteuningsuitkering, bijvoorbeeld, is toegankelijk als er minimaal $250.000 is uitgegeven.